Empresa demonstra compromisso com a satisfação do cliente a partir da consultoria de inspeções de pneus de frotas
Como parte do escopo do trabalho técnico da empresa e de formação com as
equipes de seus distribuidores, a Sumitomo Rubber do Brasil (SRB), detentora
das marcas Dunlop, Falken e Sumitomo no país, divulga a consultoria de
inspeção de pneus que faz parte de sua estratégia para aperfeiçoar a
performance dos produtos e fortalecer os laços com os clientes.
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A iniciativa tem como objetivo principal monitorar de perto a
performance dos pneus, identificar fatores que possam afetar negativamente seu
desempenho e oferecer às frotas recomendações de melhorias que possam
prolongar a vida útil do produto. Nesse serviço a empresa utiliza ferramentas
eletrônicas de calibragem e medidores de sulco, integrados a um sistema
tecnológico de gestão de pneus que é acompanhado pelos consultores da
Sumitomo.
Esse processo não só demonstra o compromisso da empresa com a qualidade,
mas também evidencia sua dedicação em fornecer soluções completas para as
operações de transporte urbano e de carga. A Sumitomo Rubber do Brasil entende
que a eficiência no transporte é crucial para a economia e para a satisfação
dos clientes. Por isso, a empresa investe continuamente em tecnologias de
ponta e em treinamento especializado para suas equipes e distribuidores. As
ferramentas eletrônicas de calibragem e os medidores de sulco são apenas uma
parte do arsenal tecnológico utilizado para garantir que os pneus estejam
sempre em condições ideais de uso. Além disso, a empresa oferece suporte
contínuo e personalizado, adaptando suas recomendações às necessidades
específicas de cada frota, o que resulta em uma operação mais segura,
econômica e sustentável.
Os clientes têm respondido positivamente a essa iniciativa,
especialmente aqueles que buscam reduzir custos e otimizar recursos. Eles
valorizam as projeções quilométricas e os dados reais fornecidos pela empresa,
que os auxiliam em suas decisões operacionais. A precisão das projeções
quilométricas permite que os gestores de frota planejem melhor a manutenção e
a substituição dos pneus, evitando paradas inesperadas e aumentando a
eficiência operacional. Além disso, os dados coletados durante as inspeções
fornecem uma visão detalhada do desempenho dos pneus em diferentes condições
de uso, ajudando os clientes a identificar oportunidades de melhoria e a
implementar práticas de gestão mais eficazes.
Além de beneficiar os clientes, as inspeções também proporcionam à
Sumitomo insights valiosos sobre o mercado. Ao coletar dados sobre seus
próprios produtos e dos concorrentes, a empresa ganha uma compreensão mais
profunda das tendências e oportunidades de melhoria contínua.
“Essa abordagem faz parte do compromisso da Sumitomo com a qualidade e
inovação. Ao investir em serviços como esse, a empresa reafirma seu
compromisso em fornecer soluções completas para seus clientes e consolida
sua posição na indústria de pneus”, afirma Rodrigo Alonso, Diretor Nacional de Vendas e Marketing da Dunlop
Pneus.